Como usar o Cliente Oculto para aumentar o ticket médio
O Cliente Oculto é uma metodologia em que consumidores anônimos e especializados são contratados para avaliar o atendimento e as operações de uma empresa. É uma ferramenta poderosa para os…
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No momento atual em que testemunhamos uma intensa competitividade entre as empresas de varejo para atrair e reter os consumidores, onde as organizações buscam por interações cada vez mais personalizadas…
Cada vez mais os consumidores têm acesso a canais de informação que permitem uma interface com sua marca, onde cada impressão, sensação ou interação passa a ser de suma importância…