3 filmes inspiradores sobre Customer Success
Existem filmes que podem se tornar ótimos exemplos de abordagem sobre temas importantes para aplicação em nossos negócios e até mesmo sobre a nossa postura profissional. São grandes lições ou…
Customer Satisfaction Score e Customer Effort Score – monitore estas métricas de atendimento ao cliente
Muito antes do Customer Experience (CX ou experiência do cliente) surgir no mundo dos negócios, as empresas mais engajadas em prestar um atendimento ao cliente de qualidade já faziam investimentos…
8 dicas para aplicar a Melhoria Contínua no Atendimento ao Cliente
O consumidor da atualidade está cada vez mais ciente de seus direitos e mais exigente em relação aos produtos e serviços que consome, bem como também está cada vez mais…
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