Como lidar com a insatisfação no atendimento
Lidar com clientes insatisfeitos é um desafio bastante comum enfrentado por empresas em diversos setores de atuação. E com as redes sociais e sites voltados para as reclamações dos consumidores…
8 filmes e séries imperdíveis sobre varejo
Quem não gosta de dedicar um pouquinho de seu tempo em casa para relaxar, após um dia extenuante de trabalho, e assistir a um bom filme ou a uma série…
Quando usar o NPS Relacional e o NPS Transacional em sua empresa
Uma das grandes vantagens da utilização do Net Promoter Score (NPS) para as empresas que desejam se manter competitivas no mercado e contar com um alto grau de satisfação de…
