Muito antes do Customer Experience (CX ou experiência do cliente) surgir no mundo dos negócios, as empresas mais engajadas em prestar um atendimento ao cliente de qualidade já faziam investimentos…
O consumidor da atualidade está cada vez mais ciente de seus direitos e mais exigente em relação aos produtos e serviços que consome, bem como também está cada vez mais…
A cada ano, a exigência dos consumidores em relação ao atendimento prestado só aumenta. Por isso, é fundamental que as empresas capacitem suas equipes de atendimento ao cliente cada vez…
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