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O consumidor está mudando o seu comportamento na hora de comprar, após a pandemia da Covid-19. Hoje, além da busca pela qualidade de um produto ou serviço, ele também busca…
Principais tendências do Customer Experience em 2023
Ter atenção às novas tendências de atendimento ao cliente é essencial para toda organização que deseja estar alinhada às exigências de um mercado cada vez mais competitivo. É preciso que…
Conheça os KPIs essenciais para metrificar a experiência do cliente
Toda organização que deseja crescer em seu mercado de atuação de maneira consistente e aumentar sua lucratividade, precisa focar no sucesso do relacionamento com os clientes. Um cliente satisfeito fica…
