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Customer Experience Management

A Orange é especialista em métricas de Customer Experience como Cliente Oculto, Auditorias Reveladas e Pesquisas CSAT e NPS

Customer Experience Management

A Orange é especialista em métricas de Customer Experience como Cliente Oculto, Auditorias Reveladas e Pesquisas CSAT e NPS

Fundada em 2004, a Orange possui hoje mais de 18 anos de experiência atuando em todo Território Nacional como especialista na aplicação de pesquisas voltadas para a medição de métricas de Customer Experience, tais como avaliações de Cliente Oculto, Auditorias Reveladas e Pesquisas CSAT e NPS.

Em 2012, incorporamos ao nosso processo de trabalho a mais poderosa Plataforma de Informações do mundo para gerenciamento de pesquisas, o que nos permitiu qualificar ainda mais o gerenciamento de nossos projetos, garantindo uma entrega de excelência e oferecendo aos nossos Clientes resultados de qualidade e disponíveis online a qualquer momento.

Sobre Nós

Fundada em 2004, a Orange possui hoje mais de 18 anos de experiência atuando em todo Território Nacional como especialista na aplicação de pesquisas voltadas para a medição de métricas de Customer Experience, tais como avaliações de Cliente Oculto, Auditorias Reveladas e Pesquisas CSAT e NPS.

Em 2012, incorporamos ao nosso processo de trabalho a mais poderosa Plataforma de Informações do mundo para gerenciamento de pesquisas, o que nos permitiu qualificar ainda mais o gerenciamento de nossos projetos, garantindo uma entrega de excelência e oferecendo aos nossos Clientes resultados de qualidade e disponíveis online a qualquer momento.

Por que escolher a Orange?

Excelência

Nosso foco é elevar a qualidade de seu CX à excelência

Paixão

Somos especialistas e apaixonados pelo que fazemos

Tecnologia

Utilizamos a mais completa ferramenta de análise, totalmente online

Democrática

Atendemos a todos os segmentos e a empresas de qualquer porte

Abrangência

Atuação Nacional com mais de 90 mil Avaliadores cadastrados

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O que nos Move?

MISSÃO

Estabelecer uma relação de respeito e confiança com nossos Clientes, oferecendo serviços que os apoiem no aprimoramento contínuo de suas equipes, que identifiquem necessidades de alinhamento de processos e que os ajudem a alcançar suas metas

VISÃO

Ser referência no Brasil na aplicação de métricas de pesquisa para acompanhamento e aprimoramento dos índices de CX - Customer Experience

VALORES

Ética
Transparência
Verdade
Justiça
Comprometimento
Perseverança
Autocrítica
Dignidade
Responsabilidade social
Responsabilidade ambiental

O que nos Move?

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MISSÃO

Estabelecer uma relação de respeito e confiança com nossos Clientes, oferecendo serviços que os apoiem no aprimoramento contínuo de suas equipes, que identifiquem necessidades de alinhamento de processos e que os ajudem a alcançar suas metas

VISÃO

Ser referência no Brasil na aplicação de métricas de pesquisa para acompanhamento e aprimoramento dos índices de CX - Customer Experience

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Alguns de Nossos Números

Alguns de Nossos Números

0

ANOS DE
EXPERIÊNCIA

+ de 0

CLIENTES
ATENDIDOS

+ de 0 mil

AVALIADORES
CADASTRADOS

+ de 0 mil

PESQUISAS
POR ANO

+ de 0 mil

PESQUISAS
ENTREGUES

0

ANOS DE
EXPERIÊNCIA

+ de 0

CLIENTES
ATENDIDOS

+ de 0 mil

AVALIADORES
CADASTRADOS

+ de 0 mil

PESQUISAS
POR ANO

+ de 0 mil

PESQUISAS
ENTREGUES

Nossas Soluções

Cliente
Oculto

A solução ideal para identificação e correção dos desvios no processo de Atendimento de Vendas dos serviços e produtos oferecidos por sua empresa

Auditoria
Revelada

Nossa solução para verificação e identificação de desvios de conformidade com os processos gerenciais, além do cumprimento de normas legais e regulamentares

Customer Experience

Métricas de CX, perfeitas para identificar e corrigir falhas durante a jornada do cliente, seja no atendimento, na utilização de um produto ou execução de um serviço

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Oculto

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Nossos Clientes

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O que eles falam sobre a Orange?

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