Planos de Ação

  Gerencie a Tomada de Decisão sobre suas Ações Corretivas  

Como você gerencia os Planos de Ação de sua equipe?

Você acompanha as ações corretivas?

Sabe dizer se foram efetivas para o atingimento dos objetivos?

 

O constante fluxo de informações leva os gestores modernos a um estado de aflição devido à sobrecarga de informação - um estado em que uma pessoa é incapaz de se adaptar completamente ao estresse e mostra uma perda de comportamento adaptativo.

 

A sobrecarga de informações cria ainda um gargalo na gestão – os gerentes são incapazes de priorizar e fazer follow-up com eficiência.

 

É onde a solução de Planos de Ação Orange entra, fornecendo a você um software "Act-in-time" para uma gestão eficiente da resolução de problemas, através do Gestor de Planos de Ação que auxilia a priorizar as ações corretivas mais emergenciais e facilita o acompanhamento do cumprimento dos Planos de Ação.

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O Gestor de Planos de Ação ajuda e facilitar o gerenciamento sobre a tomada de decisões:

 

  • Proporcionando um processo automatizado e consistente para assegurar que todas as questões definidas serão postas em prática
  • Acelerando o processo de atribuição de responsabilidades
  • Fornecendo visibilidade completa das questões e suas soluções
  • Reduzindo a carga de trabalho sobre a gestão


Ele permite ainda manter o controle sobre os Indicadores de Desempenho e assegura que as ações estão sendo tomadas para melhorar o desempenho do negócio.

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O envio dos Planos de Ação é realizado diretamente aos Gestores responsáveis por cada área / loja, informando-lhes quais foram as Não Conformidades encontradas durante as análises de desempenho, que podem ser realizadas através de:

 

  • Avaliações de Cliente Misterioso;
  • Mystery Call;
  • Auditorias Diversas;
  • Checklist's de Supervisão;
  • Quaisquer outros indicadores de Performance.

 

Quaisquer itens dos checklist’s aplicados em quaisquer das análises de desempenho acima podem ser definidos para gerarem Planos de Ação caso sejam verificadas Não Conformidades durante as análises.  Podem ainda ser definidos quantos responsáveis forem necessários, de acordo com a hierarquia da empresa e de acordo com suas definições de atribuições. 

 

Desta forma, as Não Conformidades encontradas são enviadas diretamente para os gestores responsáveis pelas tomadas de decisão para sua resolução e seu acompanhamento é realizado por seus superiores diretos, que poderão aceitar ou não as ações corretivas implementadas, além de poderem cobrar com mais eficácia os casos de Não Conformidades não resolvidas.

 

Obs.:  Para utilizar nossa ferramenta de Planos de Ação, a empresa precisa realizar algum de nossos outros serviços, pois a ferramenta está diretamente relacionada aos projetos realizados através de nossa Plataforma Web.

 

Quer saber como os Planos de Ação podem auxiliar no gerenciamento de seus Indicadores?

Quer complementar seu projeto de Cliente Misterioso, Mystery Call, Auditoria ou Checklist?

Quer fornecer feedback direto aos Clientes de acordo com suas respostas nas Pesquisas de Satisfação?

 

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