Nossa Empresa

Missão | Orange | Orange spp

MISSÃO

Oferecer ferramentas e métodos de gestão de pessoas, processos e informações, que gerem resultados concretos e certezas às Organizações e segurança às Pessoas.

 

Entender as necessidades dos Clientes, buscar atualização constante, implementar ferramentas atuais e personalizadas de gestão de pessoas, processos e informações, gerar resultados concretos, estabelecer uma relação de parceria e ter, como fruto desse trabalho, o encantamento dos Clientes.

Visão | Orange | Orange spp

VISÃO

Ser referência em gestão de pessoas, processos e informações, apoiando

empresas na busca de seus objetivos.

Valores | Orange | Orange spp

VALORES

  • Ética
  • Transparência
  • Verdade
  • Justiça
  • Comprometimento
  • Perseverança
  • Autocrítica
  • Dignidade
  • Responsabilidade social
  • Responsabilidade ambiental

NOSSA HISTÓRIA

A Orange iniciou sua história em agosto de 2004, após a união de duas outras empresas: a AFFA Serviços, empresa voltada para o segmento de Qualidade, Processos e Meio-Ambiente desde 1992, e a Atitude Criativa, empresa voltada para a área de Pesquisa de Comunicação e Publicidade desde 1994.

 

Atuando em todo Território Nacional, somos especialistas em criar e desenvolver programas individualizados, específicos para cada empresa, destinados a assegurar o aumento rápido, mensurável e permanente da qualidade de atedimento e de sua produtividade.  Efetuamos ainda a implantação e acompanhamento destes programas, visando sua incorporação às rotinas de trabalho das empresas, fazendo com que eles se tornem parte de sua cultura geral.

 

A experiência já nos deixou claro que toda empresa pode ter sua produtividade e sua rentabilidade melhoradas, independente de seu ramo de atividade e de sua posição no mercado. A mesma experiência mostra também que não há dois casos iguais.

 

Essa individualização do projeto, seus contornos únicos, que o diferencia dos demais, só se torna possível porque, antes de apresentarmos propostas concretas a uma empresa, nós analisamos prévia e extensamente seus sistemas, normas e rotinas de trabalho. Da mesma maneira, os equipamentos disponíveis e sua utilização, os fluxos de processo e o ambiente organizacional em todos os seus aspectos, assim como o grau de compreensão e motivação dos funcionários, em relação ao seu trabalho e à própria empresa.

 

Oferecemos uma gama de serviços voltadas para o levantamento de informações cruciais, sejam elas relacionadas aos Clientes Externos, sejam relacionadas aos Clietes Internos (seus Colaboradores), que permitem às empresas conhecer a expectativa destes públicos, além de entender seu nível de satisfação atual, podendo desta forma atuar diretamente nos pontos considerados como os mais críticos para a manutenção de um bom resultado de vendas.

 

Hoje, fazem parte de nossa gama de serviços:

 

¬ Cliente Misterioso (também conhecido como Cliente Oculto, Mystery Shopper ou Secret Shopper)

¬ Mystery Call (ou Mystery Caller - a verção do Cliente Misterioso para atendimentos telefônicos)

¬ Auditorias (Auditoria de PDV, Pesquisa de Preço, Auditoria Interna, Auditoria de Linha de Produção...)

¬ Checklist de Supervisão (versão Web de questinário de pesquisa utilizado por supervisões de franquias ou supervisores de projetos para substituir as planilhas Excel)

¬ Pesquisa de Clima Organizacional (voltada para as necessidades de informações das áreas de RH)

¬ Pesquisa de Satisfação do Cliente (é uma pesquisa de marketing com análise de mercado que pode ser realizada através de pesquisa de campo / pesquisa de opinião com a possibilidade da inclusão da metodologia Net Promoter Score)

¬ Planos de Ação (uma ferramenta de acompanhamento de Não Conformidades oferecida aos nossos Clientes)

 

Todos estes serviços destinam-se a organizações de quaisquer segmentos de atuação ou porte, que desejam soluções práticas, inovadoras e inteiramente customizáveis, de acordo com seus mercados.  Clique aqui e conheça um pouco mais sobre cada um destes serviços e veja o que a Orange tem a oferecer a sua empresa.

 

 

Veja o que dizem nossos Clientes

Assista ao vídeo depoimento de alguns de nossos clientes e perceba como

é fácil alcançar o que você e sua empresa tanto almejam!